Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO, PRENOTAZIONE E NOLEGGIO

Salernorent.com – Prisco Fernanda – Ditta Individuale

Aggiornati al 30/02/2026

1. Titolare del servizio

Il sito web www.salernorent.com è gestito da:

Prisco Fernanda – Ditta Individuale
Via Generale Clark, 84131 Salerno
P. IVA: 08072401212
Email: rentalcarsalerno@gmail.com
Telefono: +39 389 9473414

Di seguito denominata anche “Salernorent.com”, “Società”, “Locatore”, “Noleggiatore”, “noi”.

L’utilizzo del sito, la richiesta di prenotazione, il pagamento, il check-in, il deposito cauzionale e l’utilizzo del veicolo comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.

2. Natura del servizio

Salernorent.com opera nel settore del noleggio veicoli e può prestare il servizio:

• direttamente;
• tramite partner commerciali;
• tramite fornitori affiliati;
• tramite operatori appartenenti al network ACE Rent a Car;
• tramite OTA, agenzie di viaggio, comparatori online e piattaforme affiliate.

A seconda del canale di prenotazione, Salernorent.com può operare come:

• noleggiatore diretto;
• intermediario commerciale;
• partner operativo;
• piattaforma di prenotazione;
• soggetto incaricato della gestione del pagamento, deposito o check-in.

3. Applicazione delle condizioni

Le presenti Condizioni si applicano a:

• prenotazioni effettuate su Salernorent.com;
• prenotazioni telefoniche, via email o WhatsApp;
• prenotazioni provenienti da OTA, portali, broker o partner;
• prenotazioni collegate ad ACE Rent a Car o altri network affiliati;
• deposito cauzionale;
• registrazione metodo di pagamento;
• addebiti successivi documentati;
• riconsegna del veicolo;
• gestione di danni, multe, penali e contestazioni.

4. Disponibilità veicoli

Le immagini, i modelli, i colori, gli accessori e le caratteristiche dei veicoli pubblicati online hanno valore indicativo.

La prenotazione riguarda una categoria di veicolo, non necessariamente uno specifico modello.

La Società si riserva il diritto di consegnare:

• veicolo equivalente;
• veicolo di categoria superiore;
• veicolo diverso per marca, modello, colore o allestimento.

5. Conferma della prenotazione

La prenotazione è confermata solo dopo:

• verifica della disponibilità;
• approvazione del pagamento;
• conferma da parte del fornitore o partner incaricato;
• invio della conferma al Cliente.

La Società può annullare o rifiutare la prenotazione in caso di:

• indisponibilità del veicolo;
• errore tariffario;
• dati incompleti o falsi;
• sospetta frode;
• mancato pagamento;
• impossibilità operativa;
• mancato rispetto dei requisiti di noleggio.

6. Requisiti per il ritiro

Per ritirare il veicolo il Cliente deve presentare:

• documento di identità valido;
• patente di guida valida;
• carta di credito fisica intestata al conducente principale;
• eventuale patente internazionale, se richiesta;
• eventuali documenti aggiuntivi richiesti dal fornitore.

Salvo diversa autorizzazione scritta, non sono accettate:

• carte di debito;
• carte prepagate;
• carte virtuali;
• carte intestate a terzi;
• carte non abilitate al deposito cauzionale.

Il mancato rispetto di tali requisiti può comportare il rifiuto del noleggio senza diritto automatico al rimborso.

7. Contratto di noleggio

Al momento del check-in il Cliente potrà sottoscrivere un contratto di noleggio separato predisposto da:

• Salernorent.com;
• Prisco Fernanda – Ditta Individuale;
• partner operativo;
• ACE Rent a Car;
• fornitore affiliato;
• altro operatore incaricato.

Il contratto di noleggio disciplina in modo specifico:

• durata;
• franchigie;
• coperture assicurative;
• deposito;
• penali;
• condizioni di utilizzo;
• riconsegna;
• danni;
• furto;
• multe;
• costi accessori.

8. Deposito cauzionale

Al momento del check-in o prima della consegna del veicolo può essere richiesto un deposito cauzionale tramite:

• pre-autorizzazione bancaria;
• blocco fondi;
• addebito temporaneo;
• addebito diretto.

L’importo del deposito varia in base a:

• categoria del veicolo;
• durata del noleggio;
• età del conducente;
• coperture assicurative;
• franchigie;
• canale di prenotazione;
• condizioni operative del fornitore.

Il deposito cauzionale garantisce eventuali importi dovuti dal Cliente in relazione al noleggio.

9. Svincolo del deposito

Lo svincolo del deposito cauzionale può richiedere fino a 48/72 ore dalla riconsegna del veicolo.

Tale termine può essere maggiore in caso di:

• verifiche tecniche;
• danni rilevati;
• multe o segnalazioni;
• riconsegna fuori sede;
• tempi bancari;
• controlli antifrode;
• anomalie sul veicolo.

La Società non è responsabile per ritardi imputabili alla banca, al circuito della carta o al provider di pagamento.

10. Registrazione metodo di pagamento

Il Cliente autorizza la registrazione del metodo di pagamento tramite provider autorizzati, inclusi Stripe Payments Europe Ltd o altri sistemi equivalenti.

I dati completi della carta non vengono memorizzati direttamente da Salernorent.com.

Il metodo di pagamento potrà essere utilizzato esclusivamente per importi connessi al noleggio, documentati e contrattualmente dovuti.

11. Addebiti successivi documentati

Il Cliente autorizza eventuali addebiti successivi relativi a:

• danni al veicolo;
• franchigie;
• furto;
• smarrimento chiavi;
• smarrimento documenti;
• accessori mancanti;
• carburante mancante;
• pulizia straordinaria;
• fumo nel veicolo;
• odori persistenti;
• danni da animali;
• ritardo nella riconsegna;
• multe;
• ZTL;
• pedaggi;
• parcheggi;
• costi amministrativi;
• recupero veicolo;
• spese legali;
• recupero crediti;
• penali;
• danni rilevati dopo la riconsegna;
• differenze inventariali.

Gli addebiti saranno effettuati solo per importi:

• riconducibili al periodo di noleggio;
• previsti dal contratto;
• documentati da foto, video, report, fatture, verbali, preventivi o altra prova idonea.

12. Contestazioni e chargeback

Il Cliente si impegna a non avviare contestazioni bancarie o chargeback in modo fraudolento o infondato per importi regolarmente autorizzati, documentati e dovuti.

In caso di chargeback ingiustificato, la Società si riserva il diritto di richiedere:

• importo originario dovuto;
• costi amministrativi;
• commissioni bancarie;
• spese di gestione pratica;
• eventuali spese legali o di recupero credito.

Resta sempre salvo il diritto del Cliente di contestare formalmente eventuali addebiti fornendo documentazione idonea.

13. Danni e verifica veicolo

Il Cliente è tenuto a controllare il veicolo al momento del ritiro e a segnalare immediatamente eventuali danni preesistenti.

In assenza di segnalazione, il veicolo si intende consegnato in condizioni conformi a quanto indicato nel contratto o nella documentazione fotografica.

La Società può effettuare:

• fotografie;
• video;
• controlli tecnici;
• verifiche meccaniche;
• controlli interni;
• rilievi successivi alla riconsegna.

14. Consegna e riconsegna fuori sede

In caso di consegna o riconsegna presso:

• aeroporto;
• stazione;
• hotel;
• parcheggio;
• struttura convenzionata;
• luogo concordato con il Cliente;

il controllo definitivo del veicolo potrà essere effettuato successivamente presso la sede operativa.

Il Cliente è invitato a fotografare e filmare il veicolo sia al ritiro sia alla riconsegna.

15. Utilizzo consentito del veicolo

È vietato utilizzare il veicolo:

• per attività illecite;
• per gare;
• per competizioni;
• per traino non autorizzato;
• per subnoleggio;
• per scuola guida;
• sotto effetto di alcool o droghe;
• fuori dai territori autorizzati;
• con conducente non autorizzato;
• in violazione del Codice della Strada;
• per trasporto merci o persone non autorizzato.

Il Cliente risponde integralmente dei danni derivanti da uso improprio.

16. Conducente aggiuntivo

Il veicolo può essere guidato solo dal conducente indicato nel contratto.

Eventuali conducenti aggiuntivi devono essere autorizzati e inseriti nel contratto di noleggio.

La guida da parte di soggetti non autorizzati può comportare:

• perdita delle coperture assicurative;
• addebito integrale dei danni;
• penali contrattuali.

17. Età minima e conducente giovane

L’età minima per il noleggio può variare in base alla categoria del veicolo e alle condizioni del fornitore.

Per conducenti giovani o inesperti possono essere applicati:

• supplementi;
• limitazioni di categoria;
• deposito maggiorato;
• franchigie maggiorate.

18. Chilometraggio

Il chilometraggio incluso è quello indicato nella prenotazione o nel contratto.

In caso di superamento del limite previsto, potranno essere applicati costi per chilometro extra.

19. Carburante

Il veicolo deve essere riconsegnato con il livello carburante previsto dal contratto.

In caso contrario potranno essere addebitati:

• carburante mancante;
• costo del servizio di rifornimento;
• costi amministrativi.

20. Ritardo nella riconsegna

Il ritardo nella riconsegna può comportare:

• addebito di ore extra;
• addebito di giorni aggiuntivi;
• penali;
• costi di riprogrammazione;
• recupero del veicolo.

Il Cliente deve comunicare tempestivamente qualsiasi ritardo.

21. Pulizia, fumo e animali

È vietato fumare nel veicolo.

Il trasporto di animali deve essere autorizzato preventivamente.

In caso di:

• fumo;
• cattivi odori;
• sporco eccessivo;
• peli di animali;
• macchie;
• liquidi;
• rifiuti;
• necessità di sanificazione;

potranno essere applicati costi di pulizia straordinaria.

22. Incidenti e sinistri

In caso di incidente il Cliente deve:

• informare immediatamente la Società;
• compilare il modulo CID, se possibile;
• contattare le autorità se necessario;
• non abbandonare il veicolo;
• fornire fotografie, video e descrizione dell’accaduto;
• collaborare con assicurazione e fornitore.

Il mancato rispetto della procedura può comportare perdita delle coperture e responsabilità economica del Cliente.

23. Furto

In caso di furto il Cliente deve:

• denunciare immediatamente il fatto alle autorità;
• avvisare la Società;
• consegnare copia della denuncia;
• restituire le chiavi originali.

La mancata restituzione delle chiavi può comportare responsabilità economica totale o aggravata.

24. Multe, ZTL, pedaggi e parcheggi

Il Cliente è responsabile per tutte le violazioni commesse durante il periodo di noleggio.

La Società potrà:

• comunicare i dati del Cliente alle autorità;
• addebitare l’importo della sanzione;
• addebitare pedaggi o parcheggi non pagati;
• applicare costi amministrativi di gestione pratica.

25. Estero e limiti territoriali

Il veicolo non può essere portato fuori dal territorio autorizzato senza consenso scritto.

L’uso all’estero non autorizzato può comportare:

• perdita delle coperture assicurative;
• penali;
• responsabilità integrale per danni, furto o sequestro;
• costi di recupero del veicolo.

26. Dispositivi GPS e sistemi di sicurezza

I veicoli possono essere dotati di dispositivi GPS, antifurto, sistemi di localizzazione o strumenti telematici per finalità di:

• sicurezza;
• recupero del veicolo;
• tutela del patrimonio aziendale;
• gestione furti;
• verifica percorrenze;
• assistenza.

L’utilizzo di tali dispositivi avviene nel rispetto della normativa privacy applicabile.

27. Assistenza stradale

L’assistenza stradale è regolata dal contratto di noleggio e dalle coperture selezionate.

Potrebbero non essere coperti:

• errore carburante;
• batteria scarica per negligenza;
• chiavi smarrite;
• pneumatici danneggiati;
• recupero in aree non autorizzate;
• uso improprio del veicolo.

28. No-show

La mancata presentazione del Cliente all’orario concordato, senza comunicazione preventiva, costituisce no-show.

In caso di no-show:

• la prenotazione potrà essere annullata;
• gli importi versati potranno essere trattenuti;
• potrà essere addebitato il saldo residuo, se previsto dalla tariffa.

29. Ritardi voli, treni o appuntamenti

Il Cliente deve comunicare eventuali ritardi relativi a voli, treni o appuntamenti.

In assenza di comunicazione, la disponibilità del veicolo oltre l’orario previsto non è garantita.

Eventuali costi di attesa o consegna fuori orario potranno essere addebitati.

30. Cancellazioni

Tariffa pagamento 100%

Se la cancellazione viene comunicata almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro, verrà rimborsato il 70% dell’importo totale.

Per cancellazioni comunicate oltre tale termine non è previsto rimborso.

Tariffa pagamento 30%

L’acconto versato non è rimborsabile.

In caso di no-show, cancellazione tardiva o mancato rispetto dei requisiti di noleggio, potrà essere addebitato il saldo residuo.

Le cancellazioni devono essere inviate a:

rentalcarsalerno@gmail.com

indicando il numero di prenotazione.

31. Mancata accettazione documenti o carta

Se al check-in il Cliente non presenta documenti validi, patente valida o carta di credito accettata, il fornitore potrà rifiutare il noleggio.

In tal caso la prenotazione potrà essere considerata non utilizzabile per causa imputabile al Cliente.

32. Forza maggiore

La Società non è responsabile per ritardi, cancellazioni o impossibilità di esecuzione causati da:

• eventi atmosferici;
• scioperi;
• incidenti;
• guasti improvvisi;
• indisponibilità veicoli per cause non prevedibili;
• blocchi stradali;
• emergenze sanitarie;
• provvedimenti delle autorità;
• eventi fuori dal ragionevole controllo della Società.

33. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile per:

• corretto utilizzo del veicolo;
• rispetto del Codice della Strada;
• custodia delle chiavi;
• custodia dei documenti;
• danni causati per colpa o negligenza;
• violazioni commesse durante il noleggio;
• restituzione del veicolo nelle condizioni ricevute, salvo normale usura.

34. Limitazione di responsabilità della Società

Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non è responsabile per:

• danni indiretti;
• perdita di profitti;
• perdita di coincidenze;
• ritardi di viaggio;
• costi alberghieri;
• comportamenti di terzi;
• indisponibilità temporanee;
• malfunzionamenti non prevedibili;
• decisioni operative di partner o fornitori affiliati.

Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge.

35. Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto a:

rentalcarsalerno@gmail.com

Il Cliente deve indicare:

• numero prenotazione;
• nome e cognome;
• periodo di noleggio;
• descrizione del reclamo;
• eventuale documentazione allegata.

La Società valuterà il reclamo e fornirà riscontro entro tempi ragionevoli.

36. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 GDPR e della normativa italiana vigente.

I dati potranno essere trattati per:

• gestione prenotazione;
• contratto di noleggio;
• pagamenti;
• deposito cauzionale;
• sicurezza;
• recupero crediti;
• gestione multe;
• obblighi di legge;
• comunicazioni con partner, fornitori e autorità.

L’Informativa Privacy completa deve essere consultabile sul sito web.

37. Modifiche alle condizioni

La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito web.

38. Clausola salvatoria

L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità delle restanti disposizioni.

39. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.

Per Clienti non consumatori, aziende, professionisti o soggetti che agiscono per finalità imprenditoriali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Salerno.

40. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le clausole relative a:

• natura del servizio e ruolo di Salernorent.com;
• utilizzo di partner, fornitori affiliati, OTA e ACE Rent a Car;
• disponibilità veicolo e sostituzione con veicolo equivalente;
• rifiuto del noleggio;
• requisiti documentali;
• carta di credito obbligatoria;
• deposito cauzionale;
• registrazione metodo di pagamento;
• addebiti successivi documentati;
• chargeback e contestazioni bancarie;
• verifiche post-riconsegna;
• consegna e riconsegna fuori sede;
• danni;
• sinistri;
• furto;
• multe, ZTL, pedaggi e parcheggi;
• uso estero non autorizzato;
• GPS e sistemi di sicurezza;
• ritardi;
• no-show;
• cancellazioni;
• penali;
• limitazione di responsabilità;
• foro competente.